由于安徽高速地產(chǎn)馬陸項目工程進(jìn)度的變動,甲方強(qiáng)烈要求總包羅總馬上對門窗外框進(jìn)行安裝,羅總則要求門窗公司的史連才經(jīng)理馬上安排生產(chǎn)該門窗。但是在這之前強(qiáng)楠門窗公司并沒有向我司下單手動93沖床。11月22日,將近上午10點的時候,羅總把甲方的要求反饋給我,希望我司能夠解決這個問題。這就意味著,奮安人面臨著在沒有下單的情況下,要采取怎樣的措施才能在最短的時間內(nèi)將客戶所需的沖床送達(dá)到客戶手中的棘手問題。
因為情況緊急,我馬上聯(lián)系了南京、溫州等倉儲配送中心的經(jīng)理幫忙調(diào)配沖床,同時,在“【奮安】上海”的微信群里發(fā)送了求助信息。梁總立刻讓我聯(lián)系福清廠部倉庫是否有手動93沖床,并要求不計成本地優(yōu)先安排發(fā)快遞到上海。
11月22號下午四點左右,黃總了解到這個情況后,并得知安徽高速地產(chǎn)是第一次和我們奮安集團(tuán)合作。秉承著“只為客戶狂”的服務(wù)理念,黃總立即安排福清廠部把沖床包裝好,并由自己的司機(jī)張金泉負(fù)責(zé)把沖床運送到上海。11月23號上午9點,手動93沖床完整地放到房車?yán)锩?。事不宜遲,張金泉司機(jī)立馬從福清廠部出發(fā)。一路的馬不停蹄,沖床歷時11小時,行程8百多公里,于當(dāng)晚8點安全送到強(qiáng)楠門窗公司的史經(jīng)理處。
經(jīng)過了沖床的事件,強(qiáng)楠門窗公司對我們奮安集團(tuán)豎起了大拇指,總包對我們奮安人的服務(wù)更加認(rèn)同,而安徽高速地產(chǎn)對我們奮安人的服務(wù)更是贊不絕口。
房車?yán)锏臎_床是幸福的,也承載了我們奮安人對客戶的服務(wù)精神。在這里要特別感謝此次幫忙調(diào)配的沖床的奮安領(lǐng)導(dǎo)及所有的奮安家人。因為大家的熱情相助,才能在短時間內(nèi)將93沖床完整地送達(dá)到客戶手里。在此我再次向每位奮安家人表示深深的感謝。
——奮安上海項目業(yè)務(wù)員 孔偉
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